Shipping policy

Política de Envío

En Aromas del Edén, nuestros productos artesanales son elaborados con dedicación para garantizar la más alta calidad. Debido a esta naturaleza artesanal, no todos los productos mostrados en nuestra tienda estarán siempre en inventario; algunos se confeccionan al momento de recibir la orden.

1. Tiempos de Elaboración y Envío

Para productos que requieran elaboración, el tiempo estimado para procesar y enviar el pedido es de aproximadamente 7-10 días laborables. Este plazo corresponde al tiempo que tomará preparar el pedido para su entrega a USPS, sin incluir el tiempo adicional que este servicio pueda tardar en hacer llegar el paquete a la dirección del cliente. Estos tiempos aplican tanto para envíos dentro de Puerto Rico como hacia Estados Unidos.

Al ser un tiempo estimado, el cliente puede recibir el producto antes o después de este periodo. Apreciamos la paciencia y comprensión de nuestros clientes mientras nos aseguramos de que cada pedido cumpla con nuestros estándares de calidad.

2. Comunicaciones de Estado de Pedido

Durante el proceso de envío, mantendremos al cliente informado a través de 2-3 correos electrónicos en los que notificaremos:

• Confirmación de que la orden ha sido procesada.
• Aviso de que la orden ha sido enviada.
• Notificación de que la orden está lista para ser recogida en su correo postal.

Si el cliente no recibe estas notificaciones, puede solicitar el estatus de su pedido escribiendo un correo electrónico a aromassdeleden@gmail.com e incluyendo el número de orden para que podamos brindar la información solicitada.

3. Costo de Envío

Al momento de procesar la orden, los costos de envío serán calculados de acuerdo con la cantidad de productos adquiridos. Actualmente, no ofrecemos envíos gratuitos, aunque estos podrían ser aplicables en algunas ofertas exclusivas y por tiempo limitado, a discreción de la empresa.

Última actualización: 09/11/2024